开展养老服务人员礼仪培训  助力提升养老服务“软实力”

通讯员：耿志烈  孙小格

为进一步促进社区日间照料中心(托老站）服务人员在养老服务礼仪方面的认识，全面提升服务人员的职业素养，展示良好的职业形象，12月1日起，金水区玖久社工“颐和工程”项目对社区日间照料中心(托老站）一线养老服务人员，开展为期一周的线上服务礼仪学习小组活动，共计12名工作人员参加。

本次线上养老服务礼仪学习小组，结合养老服务人员工作实际，通过热身游戏、PPT学习、互动问答等方式，详细讲解了仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、上门服务礼仪以及服务礼仪在行业中的重要性等方面的知识，为工作人员上了一节节生动有趣的礼仪课程。线上培训群气氛活跃，工作人员热情高涨，参与游戏与回答问题积极踊跃，大家讨论的热火朝天，以身示范，沉浸在浓烈的学习氛围之中。

孔子云：“不学礼，无以立。”通过此次培训，让工作人员认识到职业礼仪在服务工作中的重要性和必要性，同时将培训所学到的相关礼仪运用到实际养老服务工作中去，不断提高服务意识，提升职业素养。接下来，项目组将继续链接资源，提供相关培训，助力养老服务人员不断提升为老服务实力。