多措并举 推进社工专业服务落实

   通讯员：胡段平

     为解决福利院社工服务面窄、服务深度不够等问题，玖久社工机构聘请的轻工学院督导杨岚老师于12月16日到福利院深入一线调研考察，并对项目进行了团体督导。

    杨老师从几个方面分析了如何深入社工的专业服务。首先从社工与养员的关系方面来说，尽管养员的智力有不同程度的欠缺，社工要运用优势视角的理论，要从自己内心接纳养员，多用心去观察，去发现养员的需求和闪光点，及时给予回应和鼓励，激发养员的潜能；其次从社工与护理员的关系方面来说，最终社工的工作是要影响护理员，改变护理员的行为认知模式，能够接纳尊重包容养员，用社工的理念去对待服务养员。如何实现这个目标？需要社工和护理员之间建立良好的互动关系，护理员都是在一线工作了很长时间，对养员的情况非常熟悉，有丰富的护理经验，社工首先要尊重护理员，要能体会到护理员的辛苦，要肯定护理员的工作，要虚心向护理员学习护理技能，而不是高高在上的去指导工作；最后是社工的团队建设方面，杨老师说，一个团队，需要找到内驱力的点，需要热忱，要有精气神，要有一股劲，这是职业的要求。也要有敏感度，要从点、线、面各方面去发掘问题，信息汇总共享，然后头脑风暴，找到最有效的解决方法。虽然管理无定式，但团队相互配合、相互信任、相互支撑共同合作却是必不可少的。

   此次督导老师详细的和我们一起分析了如何深入服务养员，我们也会结合日常的工作做出相应的调整，逐步拓宽服务面，拓展服务人群，尽最大努力为养员们提供更完善、更全面的服务。